쇼핑몰 매출이 떨어질때 탈출전략
쇼핑몰을 운영하면서 성장시키다보면 단계별로 다양한 위기상활을 맞게 됩니다
“단계별 전략” 글 참고
현재 저의 쇼핑몰은 마지막 단계라고 볼수 있는데 그럼에도 불구하고 현재도 새로운 형태의 위기상황을 맞고 있기 때문에 새로운 전략으로 대응하고 있습니다
우선 매출이 떨어질때 우선 왜 매출이 떨어지고 있는지부터 확인해봐야 합니다
아무 이유없이 그냥 단순 매출감소라면 그냥 기다리면 됩니다 저절로 회복됩니다
최저가 경쟁자의 등장이라면 정해진 가격대까지는 따라가보다가 최저가 경쟁판매자가 하나둘씩 늘어나 5명이상이되면 저는 가격을 원래 판매하던 가격으로 돌려놓고 해당 상품을 주력판매상품에서 빼고 미리 준비해둔 상품을 주력상품으로 전면에 내세웁니다
왜냐하면 시장에 동일상품을 판매하는 최저가 판매자가 5명쯤되면 이미 이들간의 최저가 경쟁이 붙기 때문에 저와 상관없이 그네들끼리 상품의 가격을 떨어뜨러버리기 때문입니다
최저가 경쟁으로 인한 마진이 안남는 구조에서 굳이 최저가의 늪에 같이 빠져 허우적 거릴 필요가 없기 때문입니다
보통 3개월 길면 6개월 후면 해당 판매자들은 수익성이 없기 때문에 만세부르고 시장에서 사라지게 되어 있습니다
이런 상황이 오면 새로운 판매채널의 전개를 진행합니다
새로운 플랫폼에 입점 > 새로운 상품카테고리 상품을 판매 > 새로운 상품을 판매 순으로 매출증대 효과가 컸습니다
네이버,쿠팡에서만 판매를 하고 있었다면 새롭게 11번가,지마켓,옥션,인터파크,위메프,그외 전문몰 등의 순서로 하나씩 입점해서 판매채널을 늘려가면됩니다
새로운 플랫폼에 들어간다는 건 가장 신경쓸게 많습니다 수수료도 다르고 정책도 다르고 운영관리 시스템도 새롭게 배워야하고 하지만 가장 효과가 큽니다
만약 경쟁최저가 판매자들이 이곳까지 아직 입점하지 않았다면 가장 효과가 좋습니다
신규로 시장에 진입한 최저가판매자들(신규셀러)들도 역시 다양한 플랫폼에 추가로 입점해서 관리하기에는 어려운점이 있습니다
그 다음이 내가 판매하고 있던 상품을 소비할 고객층이 겹치는 상품의 판매입니다
저의 경우 여성용 젤네일 몰을 운영했었는데 주 고객층이 20~30대 이하의 경제력이 있는 여성고객이 주고객층이었습니다 이들을 대상으로 마스카라,색조화장품,립스틱 같은 것을 추가로 판매하였습니다
이럴경우 그동안 유입되지 않던 카테고리에서 스토어로 유입이 일어나면서 기존의 젤네일 고객과 선순환 교류가 일어나면서 네일고객이 새로 판매시작한 화장품을 구매하기 시작했고 반대로 화장품 상품을 보고 방문했던 고객이 젤네일을 같이 구매해 갔습니다
마지막은 기존에 판매하고 있던 상품과 다른 브랜드의 유사상품을 주력 상품으로 내세우는 것입니다
주력상품의 매출이 잘나온다고해서 안심하고 있을 것이 아니라 그렇다면 다른 브랜드의 유사상품을 발굴하여 올려놓고 반응을 보면서 판매수,리뷰수를 관리해나가면서 육성해두어야 합니다 언제든지 시장의 경쟁이 심해지면 주전선수를 대체할수 있도록 말이죠
내 상품이 1등 판매상품이 된다면 이러한 경쟁판매자의 도전은 끊임없이 시작됩니다
