쇼핑몰 성공을 위한 기본소양
온라인 쇼핑몰을 시작하기로 했다면 무조건 성공시켜야 합니다
쇼핑몰을 시작하게 되면 얼마 되기 않아 깨닫게 되시겠지만 정말 배워야할 것도 많고 알아야할 것도 많습니다 특히 완벽주의자들에겐 헤어나올 수 없는 무덤과 같습니다
나의 쇼핑몰의 성공 확률을 높일 수 있는 기본 소양에 대해서 말씀드려볼까 합니다
(1) 글쓰기 능력
쇼핑몰 운영하는데 왠 글쓰기인가 하시겠지만 글을 잘 쓰는 능력은 쇼핑몰 운영에 상당히 도움이 됩니다
상품명을 정할 때, 상세 페이지안에서 나의 상품을 소비자에게 매력적으로 보이게 할 수 있는 카피 문구 작성시 매출 향상에 큰 도움이 됩니다
쇼핑몰을 운영하면서 블로그 한 개 정도는 운영하시는 것을 적극 추천 드립니다
돈 주고 유입량 늘리는 광고는 결국 한계가 있습니다 필요할 때마다 꺼내 쓰는 치트기 같은 용도로 쓰셔야 합니다 안 그러면 매출은 늘었어도 광고비 지출로 수익은 오히려 마이너스가 납니다
평상시에 이를 대체할 수 있는 건 블로그 포스팅을 통한 유입량의 확대입니다
내가 가지고 있는 전문지식을 글에 담아낼 수도 있고 취미나 일상에 대한 내용도 좋습니다
그리고 사이사이에 내가 판매하고 있는 상품의 실질 사용기나 리뷰 같은 걸 올려서 내 쇼핑몰로 유입시킬 수 있습니다 또한 내가 쓴 글이 알차고 좋은 정보를 전달한다면 포스팅 글에 달리는 광고를 통해 추가적인 수익도 얻을 수 있으며, 블로그로 유입되는 사람들이 많아질수록 수익화 할 수 있는 다양한 비즈니스 기회가 생기게 됩니다
분명히 말씀드리지만 글쓰기는 어떤 형태로든 내게 돈이 됩니다 !!!
억지로 쓰라는 것이 아니며 일상 속의 습관처럼 글이 쓰고 싶어질 때 차 한잔 마시면서 편안한 마음으로 머리 속의 생각을 글로 담아내면 됩니다
네이버 블로그 / 티블로그 / 워드프레스를 이용한 방식이 있습니다
각 플랫폼마다 장단이 있으며
편리한 시작은 네이버 블로그 > 티블로그 > 워드프레스 순이며,
수익화는 네이버 블로그 < 티블로그 < 워드프레스 순입니다
이중 워드프레스의 경우 사용을 위해 호스팅과 셋팅이라는 기술적인 부분이 필요하기 때문에
다른 지면을 통해서 설명하도록 하겠습니다
(2)편집능력
쇼핑몰을 운영하다 보면 상품 이미지 작업을 해야 하는 경우가 발생합니다
상품리스트, 상세페이지, 배너, 쿠폰….
온라인 판매 상품의 경우 소비자는 상품이미지와 상세설명, 구매 건수, 리뷰 등의 간접경험을 통해서 최종 상품구매 단계까지 다다르게 됩니다
이때 상품 이미지의 퀄리티는 소비자의 최종 구매 결정에 큰 영향을 미친다고 볼 수 있습니다
내가 할 수 없다면 외부작업자에게 맡겨야 하는데 그것은 곳 비용발행으로 귀결됩니다
그래서 어느정도 이상 수준의 이미지 편집 능력은 쇼핑몰 운영의 경쟁력이 됩니다
이미지 편집 프로그램으로 “포토샵”을 많이 사용합니다.
이미지 편집 전문 프로그램으로 일반인부터 전문가까지 사용하고 있습니다
전문적인 기능까지 모두 알아야 할 필요가 없으므로 이미지의 크기 조정, 회전, 자르기, 붙이기 등과 텍스트 넣기, 지우기, 흐리게 하기 등의 정도만 알아도 크게 불편함이 없으며, 수많은 간단한 이미지 편집프로그램을 사용해도 됩니다
동영상 편집 프로그램으로 “프리미어”가 많이 사용됩니다
포토샵과 마찬가지로 일반인부터 전문가까지 사용하고 있으며, 전문적인 기능까지 알고 있을 필요는 없으며, 편집,자르기,텍스트추가,간단한 영상효과 정도면 충분합니다
그 외 쉽고 편하게 사용할 수 있는 영상편집 프로그램이 있으니 내게 맞는걸 선택해서 사용하시면 됩니다
동영상 편집을 할 수 있게 되면 유투브나 인스타그램 같은 곳에 짧은 영상을 올려서 내 스토어로 유입시킬 수도 있고 상세페이지 안에 상품을 소개하는 동영상을 넣으면 가점을 받을 수 있고 체류시간도 늘일 수 있기 때문에 배워두시는 것을 추천드립니다
(3) 마케팅 능력
상품판매에 있어 마케팅이라는 것은 같은 상품을 더 비싸고 잘 팔리게 만드는 능력입니다
하나의 학문분야이기도 합니다 당연히 전문적을 공부한 분과 여기 저기서 들어서 알고 있는 것은 하늘과 땅 차이입니다
그래서 아무래도 경영/경제 관련 전공을 하셨거나 하는 분들은 기본적으로 배우기 때문에 좀더 유리할꺼지만 비전공자여서 수많은 마케팅 관련 서적이 있으니 몇 권 옆에 끼고 참고해서 나만의 방식으로 실무에 적용해가면 되겠습니다
다만 많은 판매자분들이 놓치는 것이 있습니다
마케팅 수단은 더 잘팔릴 수 있게 도움을 주는 수단일 뿐 상품력이 높다면 굳이 마케팅에 큰 힘을 쏟아 붙지 않아도 됩니다
요즘 같이 검색능력이 일반화되어 있는 네트워크 세상에서 상품력이 높다면 약간의 노출만으로도
알아서 소비자들이 찾아와서 구매를 합니다
제조사/공급사 분들께 많이 듣게 되는 얘기가 “내 상품은 영혼을 갈아 넣어서 만든 최고의 상품인데 안 팔립니다….”
이런 경우 대부분 안 팔릴만 하니까 안 팔리는 경우입니다
“대표님… 이중에서 대표님 상품이 1가지 혹은 2가지 정도 해당 되신다면 무조건 팔립니다”
라고 말씀 드립니다. 그런데 안 팔린다는 것은 위 요소 중 제대로 된 한 가지가 없다는 의미입니다
덧붙여서
“이 상품이 지금 필요한 상품인가요?”,
“왜 이 상품을 필요한가요?”
“누가 필요한 상품인가요?”
같이 여쭈어봅니다
고민 안하고 바로 얘기를 할 수 있다면 일단 위 4가지만 신경 쓰시면 됩니다
따라서 상품력이 좋다면 마케팅은 조금 더 많이 빠르게 판매될 수 있도록 도워줄 뿐 중요한 요소는 아닙니다
따라서 우선 쇼핑몰을 성공시키고 싶으면 상품을 보는 안목이 필요합니다
그리고 내가 좋아하는 상품을 고르는게 아니라 우선은 사람들이 찾는 상품을 데이터에 근거해서 찾아내야 합니다 그리고 그 중에서 이왕이면 내가 좋아하는, 하고 싶은 상품을 골라내면 됩니다
(4) 소통능력
쇼핑몰 성공을 바란다면 소통 능력이 필요합니다
쇼핑몰 뒤에 숨어있어서는 내 쇼핑몰을 성공 시키기 쉽지 않습니다
쇼핑몰 운영자 본인 스스로 쇼핑몰 앞으로 나서서 내 주변 사람들과 적극적으로 소통하고 나와 내 쇼핑몰의 존재를 자연스럽게 알려야 합니다
어디를 가서 어떤 사람들, 어떤 모임(온/오프라인)에 참여하던 나와 내 쇼핑몰의 매력을 주변에 발산하고 흔적까지 남겨놔야 합니다
그렇게 여기저기 남겨놓은 흔적들이 어느 임계점을 넘게 되면 돈 주고 광고하는 것보다 훨씬 유익한 유입량을 만들어내게 됩니다
그 수단으로서 다양한 플랫폼이 있습니다
네이버 카페, 블로그, 밴드, 티블로그, 워드프레스, 인스타그램, 유투브, 카키오스토리, 카카오 오픈채팅방….
이때 나의 디지털 명함에 해당하는 프로필링크에 내 스토어와 내 상품을 링크를 걸어두고 활동하시는 것도 좋습니다
누군가가 운영하는 플랫폼에 들어가서 가볍게 인사를 나누고 내 프로필 링크를 남겨두는 것도 좋은 방법이며, 해당 플랫폼에 들어가 직접 사람들과 소통하면서 활동하는 것 자체도 도움이 됩니다
중요한 것은 세상에 내가 여기 있다는 것을 알리는 것입니다
쇼핑몰 뒤에 숨어 있다면 어느 누구도 나를 찾아올 기회가 없는 것입니다
그러한 기회는 내가 스스로 만들어나가는 것입니다
(5) 개인의 노력
모든 일에는 과정이 필요하고 단계가 있기 마련입니다
한두달 해보고 왜 안되니? 왜 결과물이 안 나오지? 하는 조급증으로 쉽게 포기하고 마는 분들이 많습니다
일반적인 경우 쇼핑몰을 개설하고 일반적인 수준에서 열심히 운영했다면
시작 ~ 3개월 정도되면 관리자페이지와 시스템의 적응의 기간입니다.
이 과정에서 주문이 조금씩 나오게 됩니다
이후 6개월차 정도되면 거래처/협력사와의 업무가 자연스럽게 자리 잡게 되며 매출도 안정화가 됩
니다
그리고 1년차 정도되면 쇼핑몰이 비즈니스 몰로서 자리 잡게 됩니다
하지만 대부분은 이 3개월도 못 버티고 왜 주문이 안 들어오지? 내 길이 아닌가? 하고 중도포기하게 됩니다 맞게 가고 있었는데 말입니다…
쇼핑몰을 성공시키기 위해선 어느 정도 집중도 있는 꾸준함의 시간이 필요합니다